NxSAT

NxSAT Software Suite เป็นชุดของซอฟต์แวร์สำหรับการประเมินผลความพึงพอใจของลูกค้าแบบครบวงจร ที่ให้บริการ ณ สนามบินสุวรรณภูมิ มีระบบการจัดการแบบรวมศูนย์กลาง ผู้ใช้สามารถทำการควบคุมและ Deploy Software ได้จากจุดเดียว ในส่วนของโปรแกรมที่ติดต่อกับลูกค้าได้ออกแบบให้สามารถใช้งานประเมินความพึงพอใจได้อย่างง่ายดาย โดยการใช้ระบบสัมผัสที่หน้าจอ (Screen Touch)

ในชุดของซอฟต์แวร์มีระบบสำรองข้อมูล เพื่อช่วยในการสำรองข้อมูลของระบบทั้งแบบ Automatic และแบบ Manual มีระบบมอนิเตอร์เครื่อง Server และเครื่อง Client รวมถึงมอนิเตอร์ระดับคะแนนความพึงพอใจ อีกทั้งยังสามารถสร้างรายงานได้ทั้งแบบแยกกลุ่มและรวมกลุ่มได้ตามช่วงเวลาที่ต้องการได้อีกด้วย

NxSAT Server เป็นโปรแกรมประสิทธิภาพสูงที่ทำงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ Server ซึ่งเชื่อมต่อกับระบบเครือข่ายตลอดเวลา ทำให้สามารถเข้าถึงได้จากเครื่อง NxSAT Client รวมถึงเครื่องคอมพิวเตอร์อื่นๆในเครือข่ายเดียวกันได้ทันที มีการใช้ระบบการรักษาความปลอดภัยโดยใช้รหัสผ่านที่เข้ารหัสในการเก็บข้อมูล ระบบฐานข้อมูลมีการทำ Replication รวมถึงมีการ Backup อย่างสม่ำเสมอทำให้ข้อมูลมีความปลอดภัยสูง

NxSAT Client เป็นโปรแกรมที่ทำงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ชนิด Touch Panel PC สามารถแสดงผลและโต้ตอบกับลูกค้า ในการเลือกความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงสามารถแสดงแบบสอบถามเชิงลึกและ Virtual Keyboard ให้ติชมได้ โดยข้อมูลจากลูกค้าจะถูกส่งต่อไปยังเครื่อง Server เพื่อทำการจัดเก็บและประมวลผลต่อไป นอกจากนี้ NxSAT Client ยังสามารถแสดง Ticker เพื่อแจ้งข่าวสารต่างๆเป็นตัววิ่ง และ สามารถแสดง Emergency Screen กรณีเกิดเหตุฉุกเฉินได้อีกด้วย

System Monitor เป็นโปรแกรมที่สามารถตรวจสอบเครื่อง Server และเครื่อง Client ว่ายังสามารถทำงานได้อยู่หรือไม่ รวมถึงสามารถตรวจสอบระดับคะแนนความพึงพอใจของเครื่อง Client แต่ละเครื่อง กรณีมีระดับคะแนนความพึงพอใจต่ำติดต่อกัน สามารถทำการแจ้งเตือนได้

Client Data Control เป็นโปรแกรมที่ทำหน้าที่ในการ Deploy โปรแกรม NxClient ไปยังเครื่อง Client แต่ละเครื่องได้ รวมถึงมีความสามารถในการปรับเปลี่ยนข้อมูลของเครื่อง Client จากจุดศูนย์กลางได้

Report Generator เป็นโปรแกรมสำหรับสร้างรายงานตามข้อมูลความพึงพอใจ โดยสามารถสร้างรายงานได้ทั้งแบบแยกกลุ่มและรวมกลุ่ม ผู้ใช้สามารถระบุช่วงของเวลาที่ต้องการให้สร้างรายงานได้

Database Backup เป็นโปรแกรมที่สามารถสั่งให้เครื่อง Server ทำการสำรองข้อมูลจากระบบฐานข้อมูลได้ ทั้งแบบ Automatic (ตาม Schedule) และแบบ Manual และสามารถตรวจสอบการสำรองข้อมูลจาก Server รวมถึงสามารถนำข้อมูลสำรองจาก Server มาเก็บสำรองไว้อีกชุดได้